מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
אנו בזו ארץ zoo עושים את מירב המאמצים על מנת לספק לכם ולחיות המחמד שלכם מוצרים במהירות ובאיכות הגבוהה ביותר.
במידה ואחד או יותר מהמוצרים שנרכשו באתר או באחת החנויות אינם מתאימים לכם או לחיית המחמד שלכם מכל סיבה שהיא, ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלת המוצר ובלבד שיעמדו בתנאים הבאים:
1. המוצר נשמר באריזה המקורית, במצב חדש ללא שנעשה בו שימוש או קלקול.
2. אין החזרות על מוצרי מזון לבעלי חיים לאחר שנפתחו.
3. המוצר הגיע תקול או פגום בצרוף תמונה או תיעוד של המוצר הפגום.
4. החזרת מוצרים תקינים שהחלטתם כי אינכם חפצים בהם מכל סיבה שהיא תעשה על ידי הלקוח לאחד מסניפי הרשת, או בתוספת דמי משלוח 25 ש"ח. החזרת מוצרים תקולים או שאינם זהים להזמנתכם תעשה על ידי שליחי הרשת ללא עלות.
במידה ותרצו לבטל את העסקה ניתן ללחוץ על הכפתור “ביטול עסקה” אשר ממוקם בתחתית העמוד.
בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך טופס הפנייה לאתר.
לשירותכם תמיד,
צוות שירות לקוחות זו ארץ zoo
